Všeobecné obchodní podmínky — AmbulíQ

1. Provozovatel a kontaktní údaje

Provozovatelem služby AmbulíQ dostupné na adrese app.ambuliq.cz je společnost Paracelsium Kryo s.r.o., IČO: 17431913, se sídlem Sarajevská 1049/6, 120 00 Praha 2.

Odpovědná osoba: Ing. Petr Janda
Telefon: 724 757 693
E-mail: petr@paracelsium.cz

2. Předmět smlouvy

Provozovatel poskytuje uživateli cloudový software (SaaS) AmbulíQ — nástroj pro správu soukromých ambulancí zahrnující evidenci pacientů, správu objednávek, dokumentaci a další funkce. Služba je poskytována prostřednictvím webového rozhraní bez nutnosti instalace.

Tyto podmínky upravují práva a povinnosti mezi provozovatelem a uživatelem při využívání služby. Uzavřením registrace uživatel potvrzuje, že se s těmito podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.

3. Registrace a uživatelský účet

Přístup ke službě vyžaduje registraci pomocí platné e-mailové adresy. Uživatel je povinen uvádět pravdivé a aktuální údaje. Každý účet je určen pro jednu organizaci; sdílení přístupových údajů s třetími osobami mimo organizaci není povoleno.

Uživatel je odpovědný za bezpečnost svého hesla a za veškerou aktivitu prováděnou prostřednictvím jeho účtu. V případě podezření na zneužití je uživatel povinen ihned kontaktovat provozovatele.

4. Zkušební období

Každý nový uživatel má nárok na 14 dní bezplatného zkušebního přístupu ke všem funkcím služby. Zkušební přístup nevyžaduje zadání platební karty. Po uplynutí zkušební doby je přístup ke službě podmíněn výběrem a aktivací předplatného.

Pokud uživatel v průběhu zkušebního období nebo po jeho skončení nevybere plán, budou jeho data po přiměřené době (90 dní) anonymizována a smazána.

5. Předplatné a platby

Služba AmbulíQ je nabízena ve třech plánech:

• Solo — 990 Kč / měsíc
• Team — 2 490 Kč / měsíc
• Klinika — 4 990 Kč / měsíc

Platby jsou zpracovávány prostřednictvím platební brány Stripe. Předplatné se obnovuje automaticky každý měsíc k datu původní aktivace. Faktura je vystavena a zaslána na registrovanou e-mailovou adresu po každém úspěšném platebním cyklu.

Všechny ceny jsou uvedeny bez DPH. Provozovatel si vyhrazuje právo změnit ceník s oznámením alespoň 30 dní předem.

6. Zrušení předplatného

Uživatel může předplatné kdykoli zrušit v nastavení účtu nebo e-mailem na petr@paracelsium.cz. Zrušení nabývá účinnosti na konci aktuálního fakturačního období — přístup ke službě zůstává aktivní po celou zaplacenou dobu.

Vrácení poměrné části uhrazeného předplatného není standardně poskytováno. Ve výjimečných případech (prokazatelná technická chyba na straně provozovatele) rozhoduje provozovatel individuálně.

7. Práva a povinnosti uživatele

Uživatel je oprávněn využívat službu v rozsahu zakoupeného plánu pro vlastní podnikatelské účely. Uživatel se zavazuje:

• Nepoužívat službu k protiprávní činnosti
• Neprovádět pokusy o narušení bezpečnosti nebo dostupnosti systému
• Nezpracovávat v systému data, ke kterým nemá zákonné oprávnění
• Dodržovat platné právní předpisy, zejména v oblasti ochrany osobních údajů (GDPR)
• Zajistit, aby zaměstnanci využívající systém byli proškoleni v souladu s GDPR

8. Práva a povinnosti provozovatele

Provozovatel se zavazuje poskytovat službu s odbornou péčí a zajistit přiměřenou úroveň zabezpečení dat. Provozovatel je oprávněn:

• Pozastavit nebo ukončit přístup uživatele, který porušuje tyto podmínky
• Provádět pravidelnou údržbu systému (viz čl. 9)
• Aktualizovat a rozšiřovat funkcionalitu služby

Provozovatel se zavazuje zálohovat data uživatele pravidelně a uchovávat zálohy po dobu alespoň 30 dní.

9. Dostupnost služby (SLA)

Provozovatel usiluje o dostupnost služby na úrovni 99 % měsíčně. Plánované odstávky pro údržbu jsou prováděny zpravidla mimo pracovní dobu (22:00–06:00) a jsou oznamovány e-mailem nebo v aplikaci s předstihem alespoň 24 hodin.

Na nedostupnost způsobenou vyšší mocí, útoky třetích stran nebo výpadky dodavatelů infrastruktury se SLA nevztahuje.

10. Odpovědnost za škodu

Provozovatel neodpovídá za škody vzniklé v důsledku nesprávného použití služby, chyb způsobených uživatelem nebo výpadků mimo kontrolu provozovatele. Celková odpovědnost provozovatele za škody vzniklé v souvislosti se službou je omezena na výši předplatného uhrazeného uživatelem za poslední 3 měsíce.

Provozovatel nenese odpovědnost za obsah dat vložených uživatelem do systému.

11. Změny podmínek

Provozovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky měnit. O každé změně bude uživatel informován e-mailem nebo oznámením v aplikaci nejméně 30 dní před nabytím účinnosti nové verze. Pokračováním v užívání služby po tomto datu uživatel vyjadřuje souhlas s novými podmínkami.

12. Rozhodné právo a řešení sporů

Tyto podmínky se řídí právním řádem České republiky. Veškeré spory budou řešeny přednostně smírnou cestou. Pokud uživatel je spotřebitelem, má právo obrátit se na Českou obchodní inspekci (www.coi.cz) jako orgán mimosoudního řešení sporů.

13. Závěrečná ustanovení

Pokud se jakékoli ustanovení těchto podmínek ukáže jako neplatné nebo nevymahatelné, ostatní ustanovení zůstávají v platnosti. Tyto podmínky představují úplnou dohodu mezi provozovatelem a uživatelem ohledně poskytování služby AmbulíQ.

Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem 19. 5. 2026.